Менеджер — это должность, а лидер — это роль : менеджер обладает формальными полномочиями, предоставленными организацией, и отвечает за планирование, организацию и выполнение работы, в то время как лидер влияет на людей посредством доверия, видения и личного примера — независимо от своей должности. Человек может быть одновременно и менеджером, и лидером, но это не обязательно. На практике лучшие команды имеют лидера, который сочетает в себе обе роли.
Суммируя
- Источник власти: менеджер опирается на свою должность и иерархию, лидер — на личный авторитет и доверие команды.
- Основная задача: менеджер обеспечивает порядок и предсказуемые результаты, лидер задает направление и руководит в условиях перемен.
- Инструменты: менеджер планирует, организует и контролирует, лидер доносит цель, объединяет людей и мотивирует.
- Взаимоотношения: назначается менеджер, команда начинает считать кого-то лидером – при этом лидер может не иметь никакого официального титула.
Менеджер и лидер – определения
Менеджер — это человек, формально ответственный за организационное подразделение, команду или проект. Его полномочия вытекают из занимаемой должности: он распределяет задачи, утверждает отпуска, оценивает работу сотрудников и управляет бюджетом. Его положение не зависит от того, нравятся ли он людям — подчиненные выполняют приказы, потому что так устроена структура компании.
Лидер — это тот, за кем другие охотно следуют. Его влияние проистекает из компетентности, авторитета, коммуникативных навыков и способности продемонстрировать цель совместной работы. Лидером может быть руководитель отдела, а также опытный специалист без подчиненных, к которому все обращаются за советом — так называемый неформальный лидер .
В чём, согласно теории управления, разница между лидером и менеджером?
Различие было популяризировано исследователями, публиковавшими свои работы в Harvard Business Review. Абрахам Залезник в своей статье «Менеджеры и лидеры: есть ли между ними разница?» (1977) утверждал, что менеджеры ценят процесс, стабильность и контроль и стремятся к быстрому решению проблем, в то время как лидеры лучше переносят неопределенность и отсутствие структуры и готовы обдумывать проблему в течение более длительного периода времени, прежде чем принять решение.
Джон П. Коттер кратко сформулировал это в своей книге «Что на самом деле делают лидеры»: управление — это управление сложностью, а лидерство — это управление изменениями . По его словам, это две взаимодополняющие системы действий, а не лучшие и худшие версии руководителя.
- Управление: планирование и бюджетирование, организация работы и подбор персонала, мониторинг результатов и решение проблем.
- Лидерство: определение направления, объединение людей вокруг этого направления, мотивация и вдохновение.
Книга Уоррена Бенниса и Берта Нануса «Лидеры», изданная в 1985 году, также часто цитируется: менеджеры — это люди, которые делают дела хорошо, а лидеры — это люди, которые делают правильные дела. Таким образом, менеджер обеспечивает эффективное выполнение задач, а лидер — движение команды в правильном направлении.
Наиболее важные различия в практике
Формальный и личный авторитет
Менеджер обладает формальной властью – он может отдавать приказы и устанавливать последствия. Лидер обладает личной властью – люди подчиняются ему, потому что доверяют ему. Менеджер без личной власти обычно добивается повиновения, но редко – преданности. Лидер без формальной власти может вдохновлять, но не одобрит бюджет или повышение по службе.
Стабильность против перемен
Менеджер обеспечивает предсказуемость процессов: соблюдение сроков, контроль затрат и стабильное качество. Лидер необходим, когда что-то нужно изменить — выйти на новый рынок, перестроить рабочие процессы или убедить команду использовать новый инструмент. Поэтому управленческие навыки более важны в спокойной, рутинной работе, а лидерские качества — в периоды перемен.
Мотивация и коммуникация
Менеджер мотивирует сотрудников прежде всего посредством целей, оценки и системы вознаграждений, четко сообщая: что, кому и к какому сроку. Лидер также объясняет, почему мы что-то делаем, прислушивается к отзывам команды и связывает цели компании с тем, что важно для отдельных сотрудников. Оба подхода необходимы – вдохновение само по себе, без четких целей, ведет к хаосу, а бессмысленные задачи – к выгоранию.
Сравнительная таблица «Лидер против менеджера»
| Характерный | Менеджер | Лидер |
|---|---|---|
| Откуда он взялся за эту должность? | По назначению, по должности | Благодаря доверию и признанию команды. |
| Главная цель | Порядок, эффективность, предсказуемые результаты | Направление, разработка, внедрение изменений |
| Типичные виды деятельности | Планирование, составление бюджета, организация, контроль. | Оно задает направление, объединяет людей, вдохновляет. |
| Отношение к риску | Снижает риски и отклонения от плана. | Принимает неопределенность, когда этого требуют перемены. |
| Мотивирующий | Цели, периодическая оценка, вознаграждения | Смысл работы, примера, преданности делу. |
| Требуется ли для этого должность? | Да | Нет — может быть неформальным лидером. |
| Вопрос, который он задает | «Как это сделать эффективно?» | «Что нам следует делать и почему?» |
Может ли менеджер быть лидером?
Да, и именно этого ожидает большинство компаний. Коттер подчеркивал, что организации необходимы оба подхода: лидерство без управления не гарантирует эффективного выполнения задач, а управление без лидерства делает компанию неспособной к изменениям. Хороший руководитель переключается между ролями в зависимости от ситуации: при оценке проекта он выступает в роли менеджера, а при внедрении новой стратегии — в роли лидера.
Может произойти и обратное: у команды есть формальный руководитель, но фактическим лидером является кто-то другой. Мудрый руководитель не борется с этим неформальным лидером, а вовлекает его в процесс изменений – его поддержка часто убеждает остальную команду быстрее, чем формальный приказ.
Как распознать, кто ваш начальник, и что нужно развивать в себе?
Простые вопросы помогут вам оценить, ведет ли себя ваш руководитель скорее как менеджер или как лидер:
- Вы знаете, зачем выполняете свои задачи, или только что и к какому сроку?
- Прислушивается ли команда к руководителю, даже когда он или она не оценивает результаты и не проводит никаких оценок?
- Когда возникает проблема, руководитель ищет решение вместе с командой или в первую очередь выявляет виновника?
- Люди хотят работать с ним над другим проектом?
Если вас повысили до руководящей должности, начните с основ управления: планирования, делегирования, определения приоритетов и точной оценки работы. Одновременно развивайте лидерские навыки — четко формулируйте цели, давайте обратную связь, слушайте и выстраивайте доверие. Если у вас нет должности, вы можете стать лидером прямо сейчас: делясь знаниями, беря на себя ответственность за общие проблемы и помогая другим.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Лидер и менеджер — это одно и то же?
Нет. Менеджер — это должность в структуре организации, обладающая формальными полномочиями. Лидер — это человек, который оказывает реальное влияние на других посредством доверия и личного авторитета. Обе роли могут, но не обязательно, сочетаться в одном человеке.
Кто важнее в компании — лидер или менеджер?
Никаких. Джон Коттер рассматривает менеджмент и лидерство как взаимодополняющие системы: менеджмент помогает управлять сложностью, лидерство управляет изменениями. Организации нужны и то, и другое.
Что такое неформальный лидер?
Это человек, не занимающий руководящую должность, но оказывающий значительное влияние на команду — например, опытный сотрудник, чье мнение учитывается всеми. Его позиция основана на знаниях, отношении к работе и связях, а не на назначении.
В чём разница между менеджером и лидером?
Менеджер — это синоним руководителя, поэтому различия остаются теми же: менеджер планирует, организует и контролирует, в то время как лидер задает направление, объединяет людей и мотивирует. По мнению Бенниса и Нануса, менеджер «делает дела хорошо», а лидер «делает правильные дела».
Можно ли научиться быть лидером?
Да. Многие лидерские навыки — коммуникация, предоставление обратной связи, управление изменениями, построение доверия — можно отработать с помощью обучения и наставничества. Самое важное — это последовательность и авторитет в повседневных действиях.
См. также
- В чём разница между кредитным консультантом и кредитным экспертом?
- В чём разница между либерализмом и консерватизмом?
- В чём разница между государственным управлением и управлением на местном уровне?
- В чём разница между позитивной и нормативной экономикой?
- В чём разница между SEO и SEM в интернет-маркетинге?